El cambio no es desarrollo

En muchas empresas se está proyectando ahora “Transformación”. Un verdadero éxito de taquilla. Nuevas herramientas como People Analytics, nuevos procesos como OKR y frameworks ágiles, procesos apoyados en IA.

Al principio todo fluye, con grandes imágenes, una dramaturgia potente y mucha energía. Y a menudo queda una sensación: cambian muchas cosas, pero nada se desarrolla. La película corre, pero el sistema sigue siendo el mismo. En algún momento falta la fuerza para el siguiente acto.

El cambio puede venir de afuera: por tecnología, reestructuración, metas impuestas. El desarrollo, en cambio, surge desde adentro.

Un equipo con OKR claros no se vuelve automáticamente más efectivo.

Una empresa con un software de RR. HH. moderno no se vuelve automáticamente más fuerte en liderazgo.

Los paisajes de procesos con resultados generados por IA no traen necesariamente “mejores” resultados (whatever that means).

Quien quiere desarrollo tiene que mover la mirada de la pantalla al sistema de proyección. No decide la imagen, sino aquello que la hace posible. Eso es lo que entonces puedo cuestionar:

No simplemente introducir herramientas, sino aclarar patrones de relación; en la interacción o en la prestación del servicio. Se trata de “relacionarse”; también entre persona y máquina.

No solo acelerar los procesos, sino abrir espacios de pensamiento, de proceso y de decisión.

Quizá el desarrollo verdadero es tan poco frecuente porque no se puede producir. Quiere que se le deje ser. Como una buena película – que lo cambia a uno porque uno mismo se la permite.