Autosabotaje inconsciente en las empresas

Autosabotaje en las empresas o comunicación contradictoria: seguro que tú también te has topado ya con estas formas de ceguera operativa.

Ejemplo 1: paradoja de la información. Lufthansa les indica a sus pasajeros en una pantalla que por favor revisen si cambió la puerta de embarque – cuando justo eso lo podría resolver perfectamente la pantalla. Para personas adultas, esta forma de proceder no se entiende – la guía del usuario es paradójica y dificulta lo que intenta lograr.

Ejemplo 2: absurdo funcional. Mercedes y los pequeños ayudantes digitales que, antes de un paso peatonal, me muestran en la pantalla central (“velocímetro digital”), sobrepuesto en texto e imagen: “Atención a los peatones.” Procesar esa información requiere tiempo, tiempo en el que yo, como conductor, tendría que mirar la calle y estar atento a los peatones – esta distracción es un contrasentido y genera paradoja.

Ejemplo 3: empresas que publican vacantes muy bien pagadas de nivel Senior Executive para Talent Strategy y Leadership Development – pero quienes se postulan acaban en sistemas estandarizados. El proceso de postulación no ofrece ninguna posibilidad de transmitir contexto, de entablar un diálogo o de hacer visible un motivo – en un rol que debería representar justo eso.
Un sistema pide desarrollo – y al mismo tiempo se cierra estructuralmente a lo que busca.

Ojos abiertos. Mucho de lo que es bienintencionado ya no es bueno visto desde una perspectiva más amplia.

#ConsciousLeadership